Politique de confidentialité

L'entité responsable de la collecte et du traitement de vos données est la société Aventraq, dont le siège social est situé au 9 Rue André Darbon, 33300 Bordeaux, France. En tant que responsable du traitement, Aventraq détermine les finalités et les moyens de la collecte. Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse email [email protected] ou par téléphone au +33 5 56 24 96 20.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de nos services et à la gestion de vos demandes. Cela inclut votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et l'adresse de votre site internet lors du remplissage des formulaires de contact ou d'audit. Ces informations sont transmises volontairement par vous lors d'une démarche主动e — nous ne procédons à aucune collecte automatique de données sur les réseaux sociaux ou auprès de courtiers en données.

Nous collectons également des données de navigation via des cookies, telles que les pages consultées, la durée de visite et le type d'appareil utilisé. Ces données sont anonymes ou pseudonymisées et servent à des fins statistiques. Le détail de l'utilisation des cookies et la possibilité de les paramétrer sont décrits dans notre Politique relative aux cookies.

Vos données sont traitées pour répondre à vos demandes de devis ou d'audit, assurer le suivi commercial de nos échanges, et vous envoyer des informations sur nos services si vous y avez consenti. Nous utilisons également ces données pour améliorer les performances de notre site web et personnaliser votre expérience utilisateur.

En aucun cas vos données ne sont revendues à des tiers à des fins commerciales. La prospection par email n'a lieu que si vous avez expressément accepté de recevoir notre newsletter ou des informations liées à nos prestations. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque envoi.

Le traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :

• → Consentement explicite — lors du remplissage d'un formulaire de contact ou d'audit, vous acceptez que vos données soient utilisées pour répondre à votre demande.
• → Intérêt légitime — pour assurer la gestion de ses prospects et clients, notamment le suivi commercial et l'amélioration des services.
• → Mesures précontractuelles — dans le cadre d'une demande de devis ou de proposition commerciale, avant la signature d'un contrat.

Les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact actif de votre part. Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf si vous avez exprimé une demande contraire.

Les données relatives aux clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais légaux de prescription nécessaires à la constatation ou à l'exercice de droits en justice. Les factures et documents comptables sont conservés conformément aux obligations légales en vigueur (durée de dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable).

Les données collectées sont destinées exclusivement aux services internes d'Aventraq — équipes marketing, commercial et technique. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques tiers (hébergement, outils d'emailing) strictement nécessaires à la fourniture de nos services, dans le respect des règles de sécurité et de confidentialité. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont liés à Aventraq par des contrats garantissant un niveau de protection adéquat.

Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union européenne sans garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décisions d'adéquation). En cas de nécessité légale, judiciaire ou administrative, Aventraq peut être amenée à communiquer des données aux autorités compétentes.

Aventraq met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Nous utilisons des protocoles de chiffrement (SSL) pour sécuriser la transmission des données sur notre site. L'accès aux données en interne est strictement encadré et limité aux collaborateurs habilités, selon le principe de minimisation des accès.

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, Aventraq s'engage à respecter les obligations de notification prévues par le RGPD, auprès de la CNIL et, le cas échéant, des personnes concernées, dans les délais réglementaires.

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à [email protected]. Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer « Demande RGPD » dans l'objet du message et de joindre une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris CEDEX 07).